Il numero verde gratuito è 800 – 894520, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ne dà notizia l’amministrazione comunale con una news sul sito istituzionale: “A seguito del contratto stipulato tra il Comune di Santeramo e la Engie S.p.A. per il rifacimento dell’impianto di illuminazione pubblica e della sua manutenzione ordinaria e straordinaria, dal 1 marzo 2018 è possibile effettuare autonomamente la segnalazione dei guasti alla pubblica illuminazione”.